11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多(duō)位用(yòng)户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官方在(zài)此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致的费用支(zhī)付(fù)异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故(gù)处(chù)理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受(shòu)到司机(jī)端尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现功能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是(shì)每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复(尿布疹擦红霉素软膏效果好吗，尿布疹红霉素软膏一天涂几次fù)盘调(diào)查。初步确定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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