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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一(yī)客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的(de)开通，中通(tōng)快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因(yīn)此得到进(jìn)一步(bù)完(wán)善，客服(fú)流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大客(阴肖有哪几个生肖kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面(miàn)制(zhì)定了(le)全网可(kě)行的(de)实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一(yī)体(tǐ)的大型集团(tuán)公司(sī)，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务规模(mó)较(jiào)大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了阴肖有哪几个生肖进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节(jié)机制，调(diào)整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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