11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传(chuán告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在(zài)此(cǐ)前的(de)回应(yīng)中称，如(rú)因(yīn)系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始(shǐ)行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程(chéng)计算(suàn)和补发(fā)车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗面告诉(sù)南都记(jì)者(zhě)，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到(dào)，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题(tí)导致自(zì)己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号(hào)及(jí)提(tí)现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是(shì)每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解(jiě)决。

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