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　　在(zài)拨(bō)号盘输入95311；

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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一(yī)体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立(lì)项(xiàng)目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及大闸蟹吃公的好还是母的好，大闸蟹公的好还是母蟹好其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的(de)增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo大闸蟹吃公的好还是母的好，大闸蟹公的好还是母蟹好)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布(bù)公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地(dì)服务(wù)网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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