4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作(zuò)人员拒绝(jué)给中国访客发(fā)放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称已经(jīng)没了。但外国访(fǎng)客(kè)来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心(xīn)地教他们(men)如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名女性工作(zuò)人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完(wán)。

随后一名外国(guó)访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对(duì)方。现场(chǎng)有(yǒu)访(fǎng)客对该行(xíng)为表示质疑后(hòu)，一名男性工作(zuò)人(rén)员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网(wǎng)络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼淇淋”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工作人(rén)员失(shī)职(zhí)引(yǐn)起了大(dà)家的(de)不(bù)愉快(kuài)。对(duì)此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友提供好的(de)服务(wù)和体验。再次(cì)真诚(chéng)向各位道歉！

对于上(shàng)述回(huí)应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评(píng)！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需(xū)要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相(xiāng)关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可(kě)见(jiàn)。

据外卖平台显示(shì)，该品(pǐn)牌在(zài)上海有10余家门店，其(qí)中售卖(mài)的冰淇(qí)淋(lín)有(yǒu)两种，分为单球和(hé)双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元和50元。有记者(zhě)联(lián)系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商务(wù)有限公司，一工作(zuò)人员得知询问此事后(hòu)，立(lì)即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营(yíng)，我们(men)是(shì)仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的供应方(fāng)。视频中出现的两位工作人员(yuán)及其(qí)具体服务并非由我方(fāng)负(fù)责(zé)，与(yǔ)本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目(mù)睹一(yī)名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作(zuò)人(rén)员推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了(le)展馆多名(míng)保安，将女主(zhǔ)播强行带离现(xiàn)场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播(bō)的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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