11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等(děng)。官方在(zài)此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过(guò)核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机(jī)账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高的司(sī)机可(kě)每(měi)天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现(xiàn)成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴(cos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式0000; line-height: 24px;'>cos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式dī)表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，cos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式全面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复(fù)。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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