4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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