金融(róng)界5月(yuè)8日(rì)消息 两部门近日联合印发的(de)《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务(wù)的意(yì)见(jiàn)》明(míng)确，加强从业(yè)主体管理。严格落实(shí)经(jīng)纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服(fú)务(wù)是(shì)促(cù)成(chéng)房屋交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提(tí)供(gōng)的(de)额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定收费标准。

　　意见全文(wén)如(rú)下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管总局(jú)关于规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提高(gāo)交易效(xiào)率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机(jī)构存(cún)在(zài)利(lì)用房源(yuán)客源(yuán)优(yōu)势(shì)收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥用(yòng)客户(hù)个人(rén)信(xìn)息(xī)等问题(tí)，加重交易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业(yè)管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实(shí)房地产经纪机(jī)构备案制度。为新(xīn)建商品房销(xiāo)售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照(zhào)《房地(dì)产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在(zài)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪(jì)从业人(rén)员提供服(fú)务时，应当佩戴(dài)经(jīng)实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和(hé)延伸服(fú)务组成(chéng)。基(jī)本服务(wù)是房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服(fú)务，包括提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签(qiān)订房屋(wū)交易合同(tóng)、协(xié)助(zhù)办(bàn)理不动产(chǎn)登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经纪机构接受交易当事(shì)人(rén)委(wěi)托提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服务可以单独提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收费。房地(dì)产经纪服务收费由(yóu)交(jiāo)易各方根据(jù)服务内(nèi)容、服务质(zhì)量，结合(hé)市场供(gōng)求关系等因素协(xié)商确定。房(fáng)地产经纪(jì)机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则实行(xíng)分(fēn)档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易(yì)双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格实行明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营门(mén)店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务(wù)内容和(hé)收费(fèi)标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服(fú)务和延(yán)伸服(fú)务(wù)，应当分别明确服务项目和(hé)收(shōu)费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应(yīng)当(dāng)向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费(fèi)。具(jù)有市场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联网(wǎng)平台不(bù)得强制要求加入平(píng)台的(de)房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪(jì)服务收费标(biāo)准，雅诗兰黛红石榴水适合什么年龄，雅诗兰黛红石榴水适合什么肤质不得干预房地(dì)产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各(gè)地住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要制(zhì)定(dìng)房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经(jīng)纪(jì)服务合同(tóng)示(shì)范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文本，方便交易当事(shì)人使用。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构促成房屋交易(yì)，应(yīng)当通(tōng)过(guò)房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和(hé)国(guó)个人信(xìn)息保护(hù)法》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人(rén)员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个(gè)人信息(xī)，不得非法买卖、提供或(huò)者公开(kāi)他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个(gè)人信息保护(hù)的内部(bù)管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户(hù)个人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信(xìn)息和(hé)房屋(wū)状况信息(xī)，不(bù)得发送商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨(bō)打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加(jiā)强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从(cóng)业人(rén)员(yuán)的管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机构发(fā)布的(de)房源信息，应(yīng)当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交(jiāo)易(yì)资金监(jiān)管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力(lì)度。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治(zhì)的重(zhòng)要内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)，曝光典型案例(lì)。对(duì)收费明显高于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设(shè)部门会同(tóng)市场监管等部(bù)门(mén)采取约谈(tán)等(děng)综合措施进(jì雅诗兰黛红石榴水适合什么年龄，雅诗兰黛红石榴水适合什么肤质n)行重点监管。市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门会(huì)同有关部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违反价格和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规(guī)的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服(fú)务标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员依法合(hé)规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业(yè)人员存在收费不(bù)规范、侵犯(fàn)客户(hù)个(gè)人(rén)信息合法权益等情(qíng)形的，房(fáng)地(dì)产经纪行(xíng)业组织依据行(xíng)规(guī)行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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