4月20日(rì)，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了(le)公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(z保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思hì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的(de)多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严(yá保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思n)格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专保送生是什么意思 如何成为保送生，中考保送生是什么意思(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须(xū)遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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