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　　接通后(hòu)，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转接(jiē)至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全(quá折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗n)天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网(wǎng)统一(yī)执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递、物流(liú)及其他业务于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业(yè)务(wù)规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调(diào)整后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意(yì)度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng折叠小刀哪个快递可以邮寄的 折叠小刀是管制刀具吗)通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自(zì)实际情况实施。

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