4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决(jué)心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)戴偏旁是戈还是十字旁，戴偏旁是戈还是十一画年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合戴偏旁是戈还是十字旁，戴偏旁是戈还是十一画能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG戴偏旁是戈还是十字旁，戴偏旁是戈还是十一画报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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