4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降20西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(mi西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学àn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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