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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指各地市人(rén)民政府(fǔ)设立的由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信箱、手(shǒu)机短信(xìn)、手(shǒu)机客户(hù)端(duān)、微博(bó)、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服(fú)务平(píng)台，提供“7×24小时(shí)”全天(tiān)候人(rén)工服务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以提高为民服务水平(píng)，推进依法行政，创新社(shè)会治理，维护自然(rán)人、法人(rén)和其他(tā)组织的合法权益(yì)。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应(yīng)接必接”的(de)原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面(miàn)向公众(zhòng)提(tí)供业务查询、咨询(xún)、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服务、意见(jiàn)建议(yì)征集(jí)、民(mín)意调查等非紧急类政(zhèng)务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受(shòu)本(běn)级人大代(dài)表的依(yī)法监(jiān)督和政(zhèng)协委员的(de)民主监(jiān)督，根据要求(qiú)报送12345热线运行情况及各部(bù)门办理(lǐ)情况，并通过适当(dāng)方(fāng)式向(xiàng)社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系统督办、书面(miàn)督(dū)办、专(zhuān)项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单(钟南山为什么被说成钟百亿dān)位办理情(qíng)况进行催办(bàn)、督办。

　　通过(guò)全方(fāng)位(wèi)的(de)监督(dū)和多种形式的督(dū)办，促使各单位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责，确保群(qún)众诉求“事事有回音(yīn)、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责(zé)、政策规定(dìng)、办事(shì)流程和其他公(gōng)共服务信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以(yǐ)及(jí)意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非(fēi)紧急类(lèi)管(guǎn)理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组(zǔ)织危害群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危害公共(gòng)财产安全、影响经济社会(huì)发展的违(wéi)法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其(qí)工作人(rén)员在办(bàn)事(shì)效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的(de)职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会的决(jué)议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规(guī)定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部(bù)门和(hé)下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部(bù)门(mén)的不(bù)适当(dāng)的(de)指示和下级人民政府的不适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规(guī)定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国民经济和(hé)社会发(fā)展(zhǎn)计划、预(yù)算，管理本行政(zhèng)区域内(nèi)的(de)经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消(xiāo)备、民(mín)政(zhèng)、公安、民族事(shì)务(wù)、司法行政(zhèng)、监察、计划(huà)生育(yù)等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有(yǒu)的财(cái)产和劳动群众集体所(suǒ)有的(de)财产，保护公(gōng)民(mín)私(sī)人所有的合(hé)法财(cái)产，维护社会秩序(xù)，保(bǎo)障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利(lì)和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各少数(shù)民族聚居的地方依照宪法和(hé)法律实行区(qū)域自治，帮助各少数民(mín)族(zú)发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的(de)其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立(lì)法法》第六(liù)十(shí)五(wǔ)条

　　国务院根据(jù)宪法(fǎ)和法律，制定行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法(fǎ)律的规定需要(yào)制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第(dì)八十九(jiǔ)条规定的国(guó)务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民代(dài)表大会及其(qí)常务(wù)委员会制定法律的事项，国(guó)务院根据全(quán)国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会的授权决(jué)定先制定的行政法规，经过实(shí)践检(jiǎn)验，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国务院应(yīng)当及时提请全国人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设立的(de)由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微博、微信(xìn)等(děng)方(fāng)式组成的专门受理热线事项的公(gōng)共服(fú)务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推(tuī)进(jìn)依法(fǎ)行政，创新社会治(zhì)理，维护自(zì)然人、法(fǎ)人和其(qí)他(tā)组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照“应合(hé)必(bì)合、应接(jiē)必接”的(de)原则，分类整(zhěng)合各级各(gè)部门设立(lì)的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意(yì)见(jiàn)建议征(zhēng)集、民(mín)意(yì)调查等非紧(jǐn)急(jí)类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代(dài)表的(de)依法监督和政协委员(yuán)的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情(qíng)况，并通过适当方式向(xiàng)社(shè)会公众进行(xíng)公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批示(shì)督办等多种方式，对承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位(wèi)的监督(dū)和多种形(xíng)式的督办，促(cù)使各单位认真(zhēn)履(lǚ)职尽责，确保(bǎo)群(qún)众(zhòng)诉(sù)求(qiú)“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一(yī)般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策(cè)规(guī)定、办事流程和其他公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共服务方面(miàn)的投(tóu)诉(sù)以及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服(fú)务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法人和其他(tā)组织危(wēi)害群众生命财产安(ān)全、危害公共财(cái)产安全、影响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违法违规(guī)行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人(rén)员(yuán)在办事效率、行政(zhèng)效能方(fāng)面的表扬。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代(dài)表大会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)的决议，以及上级(jí)国(guó)家(jiā)行政机关的决定和命令(lìng)，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各工作部(bù)门和下级(jí)人民政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的不适当的指(zhǐ)示(shì)和下级人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规(guī)定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城乡建设事(shì)业和财政消备、民政、公安、民(mín)族(zú)事务、司法行(xíng)政、监(jiān)察、计划生(shēng)育(yù)等(děng)行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的财(cái)产和劳(láo)动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的(de)财产(chǎn)，保(bǎo)护公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各(gè)种经济组织(zhī)的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助(zhù)本(běn)行政(zhèng)区(qū)域内各少(shǎo)数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治(zhì)，帮助(zhù)各少数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的建(jiàn)设事(shì)业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男(nán)女平(píng)等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和(hé)国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院(yuàn)根据宪法(fǎ)和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就(jiù)下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定(dìng)需要制定(dìng)行政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的国(guó)务院(yuàn)行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及(jí)其(qí)常务委员会制定(dìng)法律的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全(quán)国人民代表大会及其常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条(tiáo)件(jiàn)成熟(shú)时，国务(wù)院应当及时提请全(quán)国人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会制定法律。

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