金融(róng)界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印(yìn)发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪(jì)服务(wù)内容(róng)由基本服务和延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务(wù)是促(cù)成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供的额外(wài)服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文如下： 抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局(jú)关于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对(duì)促(cù)进房(fáng)屋(wū)交易、提高交易(yì)效率、保障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在利用(yòng)房源客源优(yōu)势收取过高费用、未明(míng)码标(biāo)价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进(jìn)房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房(fáng)地(dì)产经纪机构备案制度(dù)。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房买卖、租(zū)赁提供(gōng)代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房(fáng)和城乡建设部(bù)门备(bèi)案。市、县住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要全面推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经(jīng)纪从业人(rén)员管理。经纪从业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息(xī)，接(jiē)受社会监抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪(jì)服务由基本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户(hù)看(kàn)房、签(qiān)订(dìng)房屋(wū)交易合同(tóng)、协助办(bàn)理不动产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷(dài)款等额外服(fú)务，每项服(fú)务可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服务(wù)收费(fèi)由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系(xì)等(děng)因(yīn)素(sù)协商确定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合(hé)理降(jiàng)低(dī)住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格(gé)越高、服务(wù)费(fèi)率越(yuè)低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或(huò)渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费(fèi)。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的基本服(fú)务和延伸服务，应(yīng)当分别(bié)明确(què)服(fú)务项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费(fèi)前应当向(xiàng)交易当事人出具收(shōu)费清(qīng)单，列明收费(fèi)标准、收(shōu)费金(jīn)额，由(yóu)当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具(jù)有市场支配地(dì)位(wèi)的房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以不(bù)公平(píng)高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联网平台(tái)不得强制要求加入平台(tái)的房地产经纪机构实行(xíng)统一(yī)的经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费标(biāo)准抖音我从来没想过我这放荡的灵魂是什么歌，抖音有一首歌什么荡悠悠，不得干预房地产经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订(dìng)交易合同。各(gè)地(dì)住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合同(tóng)、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务合同(tóng)示范文本。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公示合同示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和(hé)国(guó)个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人(rén)员不(bù)得非法收集(jí)、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不得非(fēi)法买卖(mài)、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全客(kè)户个(gè)人信(xìn)息保护的内部管理制度(dù)，严(yán)格依法收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使用客户个(gè)人信息。未(wèi)经当事(shì)人(rén)同意(yì)，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人(rén)信息和房屋状(zhuàng)况信息(xī)，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布(bù)的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过(guò)平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易管理服务(wù)平台向交易(yì)当事人提供房(fáng)源核验、房(fáng)源发(fā)布、合(hé)同网签(qiān)备案等(děng)便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除(chú)交(jiāo)易当事人提出明确(què)要求(qiú)外(wài)，购房(fáng)款应纳(nà)入资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)整治(zhì)力(lì)度(dù)。各(gè)地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的(de)重要内容(róng)，会同(tóng)有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信(xìn)息合法权益等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对收费(fèi)明显高于市(shì)场平均(jūn)水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门会同市场监管等(děng)部门采取约(yuē)谈(tán)等综(zōng)合措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关(guān)部(bù)门(mén)依法查处不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对(duì)房地(dì)产经纪(jì)机构相(xiāng)关(guān)违法(fǎ)违规信(xìn)息，市场监管(guǎn)部门要(yào)依(yī)法依规纳入国家企业(yè)信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要(yào)健全行规行约，完善房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务(wù)标(biāo)准和执业规则(zé)，引导(dǎo)房地产经纪机构及从业人(rén)员依法合(hé)规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织(zhī)依据(jù)行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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