国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为(wèi)国(guó)泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代表国泰航空，就(jiù)有关(guān)旅客在5月(yuè)21日国(guó)泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向(xiàng)受影响的乘(chéng)客和社会各界表(biǎo)示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已(yǐ)完成对于事件(jiàn)的调查(chá)，并依(yī)据公(gōng)司的规章制度，对三位涉事的空中服务(wù)员予以(yǐ)解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对于个(gè)别员工严(yán)重违(wéi)反公司规(guī)章(zhāng)制度及道(dào)德准则的行为，国泰(tài)航空将秉持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑(gū)息。 

　　为了避(bì)免同(tóng)类(lèi)事件再(zài)次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审(shěn)视我(wǒ)们(men)的服务(wù)流程、人员(yuán)培训和相关(guān)制(zhì)度，进一步提(tí)升国泰(tài)航空的服(fú)务品质；其中最重要的，是确(què)保所有国泰员工必(bì)须尊重来自不同背景及文化的旅(lǚ)客，在所有(yǒu)的服(fú)务(wù)地区均提供专业且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各(gè)界对(duì)于国泰航空的(de)持续关(guān)注和监督，我们必将(jiāng)以此(cǐ)为鉴，努力为旅客(kè)提供(gōng)更加(jiā)满意(yì)的旅行体(tǐ)验。

佛教肉莲是什么ign="center">

　　近(jìn)日，有网(wǎng)友在网(wǎng)络平台(tái)举报国(guó)泰航(háng)空空乘歧视(shì)非(fēi)英(yīng)语乘(chéng)客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰(qià)好坐在最后(hòu)一排(pái)乘务员准(zhǔn)备餐食及休(xiū)息之处。该(gāi)网(wǎng)友描述，国泰(tài)航空空乘人(rén)员在飞机飞行过程中，不间(jiān)断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会(huì)说(shuō)毛毯的英文， 那他们就不(bù)配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力使(shǐ)用自己(jǐ)会的英文单词想要向这些(xiē)‘只会英文(wén)的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该网友称。位(wèi)于该网(wǎng)友(yǒu)前(qián)排的(de)乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无(wú)比(bǐ)不耐烦(fán)的回答(dá)。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航(háng)空 发布声明(míng)：已(yǐ)知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表歉意。国泰航(háng)空一直以来致力于为旅客提供高品(pǐn)质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进(jìn)一(yī)步(bù)了解情况，并会进行(xíng)严(yán)肃调查处理。在(zài)此，我们对于此事件给大家带来(lái)的(de)困扰再(zài)次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停(tíng)有关空(kōng)中空服员的飞行任务，即时展开内部(bù)调查(chá)。

　　该事件(jiàn)引发(fā)了(le)网友的(de)集体(tǐ)声讨，各大媒体(tǐ)也下(xià)场表态(tài)该事件是彻(chè)头(tóu)彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或(huò)根据乘客需(xū)求提供毛(máo)毯，是机上服(fú)务的常见项(xiàng)目。明明能(néng)听懂(dǒng)乘客的(de)话，相关服务需求也在航(háng)司(sī)规(guī)定的服务范围内(nèi)，空乘却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的(de)歧视(shì)。凭(píng)什么觉得佛教肉莲是什么不会说英语或粤语的乘客就(jiù)低(dī)人(rén)一等？

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