4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客(kè)来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很(hěn)贴心地教他们如何(hé)食用！

网(wǎng)传视频显示，两名(míng)女性工作人(rén)员(yuán)在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去(qù)询问(wèn)冰淇淋的中国(guó)访客(kè)拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随(suí)后一名(míng)外国访(fǎng)客上(shàng)前询问(wèn)，工作人(rén)员通过简单(dān)交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对(duì)该行为表示(shì)质疑后(hòu)，一名男(nán)性(xìng)工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多(duō)网(wǎng)友不(bù)满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的(de)大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉快。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提(tí)供(gōng)好(hǎo)的服(fú)务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重新免(miǎn)费送(sòng)么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可(kě)见

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖(mài)平台显(xiǎn)示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作人员(yuán)得知(zhī)询问此事(shì)后，立即(jí)挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们(men)注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我(wǒ)们感到(dào)十(shí)分(fēn)遗(yí)憾，并在(zài)第(dì)一时(shí)间展(zhǎn)开了调查，在(zài)此我们(men)想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海(hǎi)车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的任(rèn)何(hé)现场运营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员(yuán)及其(qí)具体服务(wù)并非由(yóu)我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训(xùn)。但就在当天下(xià)午，上海车(chē)展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。早先的(de)直(zhí)播(bō)画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称(chēng)被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了(le)展馆(guǎn)多名保安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离现场。现(xiàn)场十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落(luò)在地。

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