11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升级(jí八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在(zài)此(cǐ)前的回(huí)应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高的司(sī)机可每(měi)天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非八一勋章享受什么待遇，得了八一勋章享受什么待遇(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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