一时(shí)之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚(shèn)至还能(néng)完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的无限(xiàn)遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应(yīng)用金融(róng)行业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济报道记者就(jiù)此向金融从业(yè)人员(yuán)发起采(cǎi)访后发现，答(dá)案主(zhǔ)要集(jí)中在以(yǐ)下几个方(fāng)面(miàn)：写企业(yè)宣(xuān)传(chuán)稿、写研(yán)报、做客服、做催(cuī)收、营(yíng)销(xiāo)、专(zhuān)业分(fēn)析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用，有人充满(mǎn)了期待，有(yǒu)人并不(bù)乐观，也(yě)有人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪些金融(róng)场景“生命的舞台上(shàng)，我们都(dōu)是(shì)基因的载(zài)体(tǐ)”、“如(rú)果(guǒ上海四大八校是指什么高中，上海市重点高中排名一览表)说(shuō)基因给我们的(de)生命带来了(le)基础，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱(qū)使，而是一(yī)种慷慨(kǎi)的选择(zé)”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的(de)角(jiǎo)度对亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你(nǐ)能想到这是(shì)聊(liáo)天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信(xìn)用卡在官方(fāng)微信公(gōng)众号发布(bù)了(le)名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是(shì)金融行业(yè)首次(cì)尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产宣(xuān)传(chuán)稿件。不(bù)过，这并不(bù)能严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的(de)独立(lì)作品，而是朱明杰博士等(děng)AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结果。招行信(xìn)用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产(chǎn)品与合作伙伴生(shēng)态，实践了自己的思考和理解；AI专家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智能技术来生成内容）模型生成特性的角度(dù)出(chū)发，展开了有趣(qù)、有意义的实验(yàn)。有(yǒu)金融业人士笑称(chēng)，“以后写(xiě)不出(chū)材料(liào)，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真的(de)有人(rén)这么做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研究报告撰写，财通证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇医美(měi)行业研究报告(gào)。据该团队(duì)介绍，“从过程(chéng)来看(kàn)，搭建(jiàn)报告框架、生(shēng)成文(wén)字并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方面均具有较高水平(píng)，但采用该种直(zhí)接(jiē)生成+翻上海四大八校是指什么高中，上海市重点高中排名一览表译模式形(xíng)成的(de)报告仍具有以下问题：在标(biāo)点和术(shù)语方面(miàn)存在(zài)明显(xiǎn)错误、无法得知(zhī)引(yǐn)用数据来源及可(kě)靠性、部分复杂(zá)语句(jù)翻译(yì)后(hòu)表意不清晰。”除(chú)内容(róng)创(chuàng)作(zuò)之外(wài)，金(jīn)融从(cóng)业者对ChatGPT在(zài)其他方面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服(fú)产品咨询知识(shí)库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及内容生(shēng)成。在技术门槛下降后，将会出(chū)现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运(yùn)营态势评估，专业分析等。”有(yǒu)银行金(jīn)融科技负责(zé)人向记者直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的(de)畅想中，应用(yòng)于银行(xíng)客(kè)服被(bèi)提及得(dé)更多。有(yǒu)人认为，“当前的电子(zi)客服，并(bìng)不(bù)能称得(dé)上(shàng)是(shì)人工智能，能把天聊死。”对于这一(yī)点，某金(jīn)融(róng)科技公(gōng)司(sī)技(jì)术专家告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能(néng)语音、智能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能(néng)聊(liáo)得下去，比现在这种AB判(pàn)断的(de)智能语音要更贴(tiē)近现实一些 。”中关村科金(jīn)技(jì)术副总裁张(zhāng)杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道记(jì)者采(cǎi)访(fǎng)时表(biǎo)示，ChatGPT的能(néng)力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的(de)对话能力和底层的大规模语(yǔ)言模型能(néng)力。关于对(duì)话(huà)能力(lì)，在金融(róng)领域(yù)对(duì)话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培训(xùn)、线(xiàn)上营业厅(tīng)等。张杰指出，关(guān)于语言(yán)模型(xíng)能(néng)力，除了生(shēng)成对话、生成图片(piàn)外，还带来(lái)的一个惊(jīng)喜，就是涌(yǒng)现(xiàn)出了思维链(liàn)推理(lǐ)能力(lì)，在(zài)提示(shì)下它可以将复杂的任务(wù)分解成一步(bù)步(bù)的子任(rèn)务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除(chú)了替代简单重复的体力劳动，还(hái)能替代(dài)简单重复(fù)的脑力(lì)劳动(dòng)、辅助做一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造(zào)性工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文章自动配(pèi)图(tú)。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用这个程度，因为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科(kē)技公(gōng)司(sī)，都(dōu)表(biǎo)现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经(jīng)推(tuī)出就在社交媒(méi)体走红。瑞银(yín)集团(tuán)发布研报称之为(wèi)“史(shǐ)上(shàng)增长最快的消费(fèi)者应用(yòng)”，5天注(zhù)册用户就超(chāo)100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人(rén)在最近(jìn)一小(xiǎo)时内蜂(fēng)拥而至我们(men)的(de)网站(zhàn)，但我们的网络资源(yuán)是(shì)有限的(de)。”在(zài)网上(shàng)，有人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行(xíng)业如何才能最好(hǎo)地使(shǐ)用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银行业(yè)可以通(tōng)过(guò)多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客户服务(wù)任(rèn)务，回答(dá)常见问题或提供有关产品和服务的详(xiáng)细(xì)信(xìn)息。

这可(kě)以让客户服务代表腾(téng)出时间专注于更复杂或高价值(zhí)的(de)任务，从而(ér)提高整体效率(lǜ)和(hé)客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据中生成见解和分(fēn)析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的(de)宝贵见解，并做出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用(yòng)，从而使银行能够将(jiāng)其用于更广泛的任务(wù)和应(yīng)用程(chéng)序。

张杰强调，“在金(jīn)融(róng)应用场景下不是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回复，还(hái)要有(yǒu)领域知识的注(zhù)入，要兼顾答案(àn)的(de)准确性和可控性，不能‘一(yī)本(běn)正经地胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行(xíng)业(yè)研究报告(gào)也(yě)不难看(kàn)出，该技术还(hái)有待完善(shàn)，或者说还(hái)不能独(dú)立使用，而是需要人工(gōng)配合。一位银行的(de)技术负(fù)责人(rén)向21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正(zhèng)落(luò)地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模(mó)型无疑(yí)是一(yī)项重要的科技成果，但同(tóng)时(shí)面(miàn)临着一些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训(xùn)练(liàn)出来的，这意味着(zhe)它在回答问题可能存在(zài)偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似(shì)的模型可能(néng)被用于恶劣的，例(lì)如传播虚假(jiǎ)信息和滥用(yòng)个人信息。

虎符(fú)智库(kù)研究员李建(jiàn)平告诉记者，如同其(qí)他人工(gōng)智能模型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是(shì)把(bǎ)双刃剑，既可以是(shì)提升效率的工具，解答人(rén)们的(de)各种问题、创造出(chū)大学(xué)水平(píng)论文，甚至编写代(dài)码。同时也(yě)可能被绕过安全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比如(rú)，对网络安(ān)全行业来(lái)说，既(jì)可以用来编写网络钓鱼、生成恶意(yì)软件、开展社工攻击，也成为(wèi)网络(luò)防御者(zhě)的(de)有力(lì)工(gōng)具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是(shì)模型目前仍然会(huì)生(shēng)成一些虚假错(cuò)误内容，并且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来(lái)的安(ān)全问(wèn)题(tí)，他(tā)认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对(duì)性的应对(duì)措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培(péi)训，标记恶意的活动和恶意(yì)代码，避(bì)免(miǎn)其向恶意(yì)人员提(tí)供；同时(shí)对(duì)ChatGPT设(shè)置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶(è)意内容、开展恶意活动(dòng)的门(mén)槛(kǎn)。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 上海四大八校是指什么高中，上海市重点高中排名一览表