4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违警察扫黄为什么很少去大酒店，警察会去星级酒店扫黄吗规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公(gōng)司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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