4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境(jìng)污(wū)染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算ht: 24px;'>1兆欧等于多少千欧，1兆欧等于多少欧姆单位换算，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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