4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份中国人口第一大省，中国人口第一大省排名(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司(s中国人口第一大省，中国人口第一大省排名ī)秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ中国人口第一大省，中国人口第一大省排名)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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