4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增(zēng)至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合(hé)资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优(yōu)质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇章。

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