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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直接(jiē)说出转人工或(huò)者人工客服，等(děng)待转接至人(rén)工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线的开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也因此(cǐ)得(dé)到进一步完(wán)善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思等多(duō)项服(fú)务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立(lì)，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发(fā)展态势，全(quán)年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中通也(yě)保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思交易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于(yú)快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为(wèi)了(le)进一(yī)步维护服务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施。

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