4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节(jié)能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查(chá)过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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