11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初(chū)步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故(gù)处(chù)理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据行程计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题导致(zhì)自己账号(hào)出问(wèn)题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高(gāo)的(de)司(sī)机可每天提现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调(dià耐克品牌和乔丹品牌是什么关系o)查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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