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　　在(zài)拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到(dào)AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客(kè)服，等待转接(jiē)至(zhì)人工客服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系建设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行，有效(xiào)解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面(miàn)制(zhì)定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后(hòu)的高效(瑀瑀独行是什么意思？怎么读，瑀瑀独行啥意思xiào)运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物(wù)流及(jí)其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了稳健(jiàn)的(de)发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持(chí)续稳健的(de)增长，全(quán)年(nián)调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最(zuì)大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品质和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并结合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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