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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的(de)客服体系(xì)建设也因(yīn)此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的(de)快递(dì)服务体验。

　　谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别中通快递已成立项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体的(de)大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较上(shàng)年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了(le)一扇(shàn)了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公(gōng)告(gào)称，基谢谢谬赞经典回复，过誉和谬赞的区别于快递(dì)行业发(fā)展现状与趋势(shì)，为(wèi)了(le)进(jìn)一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各(gè)自(zì)实(shí)际情(qíng)况实(shí)施。

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