4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落(luò)实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承知道直径怎么求圆的周长公式，直径乘以3.14是周长吗包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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