4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议(yì)。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参(cān)观时(shí)，展台工(gōng)作人(rén)员(yuán)拒(jù)绝给中国(guó)访客发放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领时(shí)，不(bù)仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人(rén)员还很贴心地教他们(men)如何食用！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

随后(hòu)一名外国(guó)访客上前(qián)询(xún)问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出(chū)一盒(hé)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访客(kè)对该行为表示(shì)质疑后(hòu)，一名男(nán)性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的(de)大小(xiǎo)朋(péng)友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人员失职(zhí)引起(qǐ)了大家(jiā)的不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培(péi)训，努(nǔ)力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式(shì)都没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最(zuì)低(dī)35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显(xiǎn)示(shì)，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售(shòu)价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上(shàng)海(hǎi)珍肴电子商务有限公司(sī)，一工(gōng)作人员(yuán)得(dé)知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了(le)一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报(bào)道，我(wǒ)们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运(yùn)营，我(wǒ)们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频(pín)中出现的两位工(gōng)作(zuò)人(rén)员及其(qí)具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部(bù)培训。但就在当天下(xià)午，上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。早先的(de)直(zhí)播(bō)画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安(ān)沟通称被展台工(gōng)作人员推(tuī)了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提(tí)到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女(nǚ)主播(bō)的手(shǒu)机(jī)和(hé)稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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