4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友(yǒu)热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台(tái)工作人(rén)员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了(le)。但外(wài)国(guó)访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作人员还(hái)很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频(pín)显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客上前询问，工作人员通过(guò)简单交(jiāo)流(liú)后，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对(duì)该行为表示质疑后(hòu)，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络后引发众多(duō)网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如(rú)下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展现场礼-甜(tián)宠”活动本(běn)意是给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上(shàng)一份甜(tián)蜜(mì)。因我(wǒ)们内(nèi)部(bù)管理不细致和工作人员失职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力(lì)为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的(de)公(gōng)文格式都没有(yǒu)，差(chà)评(píng)！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已不(bù)可见(jiàn)

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已(yǐ)不可(kě)见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显示(shì)，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍(zhēn)肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人(rén)员得知(zhī)询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了(le)调查，在(zài)此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现场(chǎng)运(yùn)营，我们0551是哪个地区的区号呢，0551是哪儿的区号是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频中出现的(de)两位(wèi)工作人(rén)员(yuán)及其具(jù)体服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)会(huì)改善管理、加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)。但就在当(dāng)天下(xià)午，上海车展现场目(mù)睹一(yī)名(míng)女主(zhǔ)播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安(ān)提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播(bō)画面显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟通(tōng)称被(bèi)展台工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人(rén)员道(dào)歉，保(bǎo)安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现场(chǎng)。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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