11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回(huí)应(yīng)日前(qián)的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问(wèn)题(tí)，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对(duì)日前还(hái)有(yǒu)报道(dào)提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的or: #ff0000; line-height: 24px;'>长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的注销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前司机账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平(píng)台是每(měi)周二提(tí)现，服(fú)务等级(jí)高的(de)司机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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