4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议(yì)。

有(yǒu)网友发微(wēi)博爆料称(chēng)，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工(gōng)作人员(yuán)拒绝给中(zhōng)国(guó)访客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员(yuán)还很贴心地(dì)教他们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的(de)中国访客拒绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋已发(fā)放完。

随后一名外国访客上前(qián)询问，工作(zuò)人员(yuán)通过简单交(jiāo)流(liú)后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质(zhì)疑(yí)后，一名男(nán)性工(gōng)作人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频(pín)上传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给外国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛(guàng)展的(de)大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不(bù)细致和(hé)工作(zuò)人员失职引起了(le)大(dà)家的不愉快。对此我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我们(men)检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供(gōng)好的服务(wù)和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示质疑(yí)，“连(lián)个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日(rì)曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为(wèi)单球和双球，售价分别(bié)为(wèi)35元(yuán)和(hé)50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询(xún)问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道(dào)，我们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第一时间(jiān)展开(kāi)了调查(chá)，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未(wèi)参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应(yīng)方。视(shì)频中出(chū)现(xiàn)的两位(wèi)工作人(rén)员及其(qí)具(jù)体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈争执(zhí)，后(hòu)被强(qiáng)行带离现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女主播强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在地。

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