4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落(luò)实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ高宽深用什么字母表示什么，高宽深用什么字母表示出来)时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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