4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展台(tái)工作人(rén)员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传(chuán)视(shì)频(pín)显示，两名(míng)女性工(gōng)作人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇淋的(de)中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后一名外国访客上前询问(wèn)，工作(zuò)人(rén)员通过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作人(rén)员上(shàng)前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细(xì)致(zhì)和工作人(rén)员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并(bìng)改善(shàn)管理、加强内(nèi)部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议，“不能(néng)重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关微(wēi)博(bó)已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门(mén)店(diàn)，其中售(shòu)卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分为单球和(hé)双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记(jì)者联(lián)系该冰淇淋(lín)所属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商(shāng)务有限公司，一工作人员(yuán)得知询(xún)问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了调(diào)查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活(huó)动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务(wù)并(bìng)非由(yóu)我方(fāng)负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天(tiān)下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了(le)一下，要求(qiú)该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女主(zhǔ)播(bō)的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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