11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的服务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中称，如中国欠别国钱吗因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师(shī)傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者(zhě)留意(yì)到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南(nán)都(dōu)记者，经过(guò)核查证(zhèng)实该图是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己账号出(chū)问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软(ruǎn)件发中国欠别国钱吗生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复(fù)。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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