11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事故再发(fā)生。

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11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在(zài)事故(gù)处理结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平(píng)台后续会(huì)根据(jù)行(xíng)程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高的司机(jī)可每天提(tí)现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异(yì)常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生(sh哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么写 - 手机爱问，哆瑞咪发嗦啦西哆8个音怎么读ēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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