又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博易大师手机端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半(bàn)个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公司(sī)的技术部(bù)人员告(gào)诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不(bù)上也会(huì)自动切到就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博(bó)易大师交易(yì)软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司(sī)人(rén)士第一时间给(gěi)博(bó)易大(dà)师的(de)客(kè)服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能(néng)行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易(yì)大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次(cì)事(shì)故进(jìn)行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流限制高消费坐飞机技巧 限制高消费真的坐不了飞机吗量也都(dōu)试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技(jì)术部和数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一(yī)时间(jiān)统(tǒng)筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出(chū)问题并解决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可(kě)以(yǐ)通过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打(dǎ)报(bào)单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于(yú)期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务(wù)商(shāng)）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突发情况还(hái)是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

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