又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者和期货公司人士反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时间联系到(dào)了几位期(qī)货(huò)交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行(xíng)情(qíng)软件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的(de)技术(shù)群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的(de)技(jì)术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士(shì)第(dì)一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对(duì)方回(huí)复(fù)说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有技(jì)术(shù)人员(yuán)称，可(kě)能行情(qíng)线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因(yīn)还(hái)需等(děng)博易大师(shī)的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是(shì)手机出现了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货(huò)交易(yì)者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有(yǒu)别(bié)的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数(shù)智中心联合排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一(yī)时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决(jué)问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机软件或电(dià纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同n)脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一系(xì)列纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系(xì)方式(shì)或者熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的(de)，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是(shì)交易(yì)风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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