11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故(gù)处(chù)理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续(xù)会根据行程(ch48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗éng)计算(suàn)和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到(dào)司(sī)机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒(shài)出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方面回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司(sī)机账号及(jí)提(tí)现功(gōng)能(néng48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗)一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级(jí)高(gāo)的(de)司机可(kě)每天提(tí)现。据(jù)多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击48k纸是多少厘米 48k纸是a4纸的一半吗”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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