4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindE军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次SGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面(m军恋见面了一直做吗知乎，去部队探亲一晚上很多次iàn)树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代(dài)化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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