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　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的(de)开通，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的客(kè)服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将全年全天(tiān)候(hòu)为广(guǎng)大(dà)客户开(kāi)放，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了(le)全网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一(yī)体的(de)大型集团(tuán)公司，注册(cè)campus是什么意思 campus是国誉吗商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大(dà)规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇了(le)解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一(yī)步维护(hù)服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，campus是什么意思 campus是国誉吗由(yóu)当地服(fú)务网点根据(jù)总部(bù)指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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