又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公(gōng)司人士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突(tū)发状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技(jì)术(shù)群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术(shù)部人员(yuán)告(gào)诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司(sī)技术(shù)人员(yuán)说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了(le)问(wèn)题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没(méi)2023年初一什么时候军训，初一什么时候军训2022少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司(sī)人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术(shù)人(rén)员称，可能行情线(xiàn)路出问(wèn)题了(le)，不过(guò)具体原因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无(wú)线(xiàn)和(hé)流量(liàng)也都试了，还是(shì)不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期货交易者用(yòng)的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了(le)自(zì)己的App。现在交易者(zhě)下单渠(qú)道(dào)比较多(duō)，一(yī)家(jiā)出(chū)故(gù)障，还(hái)有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数(shù)交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一(yī)家(jiā)期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易大(dà)师反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们(men)公司自身软件(jiàn)的问题(tí)，同(tóng)时也将(jiāng)这次(cì)情(qíng)况(kuàng)及时反(fǎn)馈2023年初一什么时候军训，初一什么时候军训2022到博(bó)易(yì)技术(shù)交流(liú)群中。在博易(yì)技术交流群(qún)中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第(dì)一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过(guò)其他手机(jī)软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行情(qíng)、无法2023年初一什么时候军训，初一什么时候军训2022按照意(yì)愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止(zhǐ)损。因为期(qī)货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的应(yīng)急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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