又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司(sī)人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正(zhèng)在(zài)连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了(le)几(jǐ)位期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户(hù)多个(gè)期货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还(hái)以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们(men)博(bó)易大师(shī)的技术群(qún)里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人(rén)员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不(bù)上也(yě)会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为一(yī)线服(fú)务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思道是博(bó)易大师交易(yì)软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线(xiàn)市场人(rén)员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人(rén)士(shì)第(dì)一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博易大师的(de)官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易(yì)大师(shī)还(hái)没(méi)有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无(wú)线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的(de)最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较(jiào)多(duō)，一家(jiā)出故(gù没事就吃溜溜梅什么意思，你没事吧没事就吃溜溜梅什么意思)障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一(yī)家期(qī)货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货公司(sī)都(dōu)向博易大师反映出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件的时(shí)候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排(pái)查，先查看是(shì)否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)。在(zài)博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也(yě)有其(qí)他(tā)公(gōng)司出现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一(yī)是技术岗(gǎng)与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是(shì)总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期(qī)货行业(yè)来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无(wú)法及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易风险的一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然。

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