国泰航空周二晚(wǎn)间发布最新(xīn)声明：

　　作为国(guó)泰航空行政总裁，林绍波代(dài)表国泰航空(kōng)，就(jiù)有关旅客在5月(yuè)21日国(guó)泰航班CX987上的经历，再(zài)次(cì)向受影响的乘客和(hé)社会各界表示诚挚(zhì)的(de)歉意(yì)。 

　　目(mù)前，我(wǒ)们(men)已完(wán)成对于(yú)事(shì)件的调(diào)查，并依据(jù)公司的规章(zhāng)制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别(bié)员工严重违(wéi)反公(gōng)司规章制度及(jí)道德准(zhǔn)则的(de)行为(wèi)，国泰航空(kōng)将秉持“零(líng)容忍(rěn)”的态(tài)度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避(bì)免(miǎn)同类事件再次发生，我(wǒ)将(jiāng)亲自领导跨(kuà)部门的工作小组作出全面检(jiǎn)讨(tǎo)，重(zhòng)新(xīn)审视我们的服务(wù)流(liú)程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务(wù)品质；其中最重要的，是确保所有国泰员工(gōng)必须(xū)尊重(zhòng)来(lái)自不同背景及文(wén)化的(de)旅客，在所有的服务(wù)地区(qū)均提供专业且一(yī)致的服务。 

　　我们感谢社(主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补shè)会各界(jiè)对于(yú)国(guó)泰航空的持续关(guān)注和监(jiān)督，我们(men)必将以此为鉴，努力为(wèi)旅客提供更(gèng)加满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在网(wǎng)络平台(tái)举报国泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在最后一排(pái)乘务(wù)员(yuán)准备餐食及(jí)休息之处(chù)。该网友描述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中，不间(jiān)断(duàn)使用英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛毯的英文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客(kè)努力使用自己(jǐ)会(huì)的英文单(dān)词想要(yào)向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网(wǎng)友称(chēng)。位于该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用(yòng)英文询问(wèn)空乘如(rú)何(hé)填(tián)写入境卡时(shí)，同(tóng)样得到了无(wú)比不(bù)耐烦的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰(tài)航空 发布声(sh主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补ēng)明(míng)：已知悉(xī)有关旅客在国泰航(háng)班CX987上的不愉快经历，对(duì)此(cǐ)深表歉(qiàn)意。国(guó)泰航空(kōng)一直以来致(zhì)力于为(wèi)旅客提(tí)供高品(pǐn)质的服务，对(duì)于(yú)此次事(shì)件(jiàn)高度重视(shì)。我们(men)已(yǐ)经(jīng)联系相(xiāng)关旅客进一(yī)步了解(jiě)情况，并会(huì)进行严肃调查处(chù)理。在此(cǐ)，我们对于此事件给大家带(dài)来的困扰再次致(zhì)以(yǐ)深(shēn)深的(de)歉意。

　　5月23日国泰航空再(zài)次发微博(bó)回应歧(qí)视旅客事件，已经暂停有关空中空服(fú)员的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集(jí)体声讨，各大(dà)媒体(tǐ)也下场表态该(gāi)事件是(shì)彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机上发放或(huò)根(gēn)据(jù)乘(chéng)客需求提供(gōng)毛毯，是机上(shàng)服务的常见(jiàn)项目。明明能听懂乘(chén主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补g)客的话，相关服务需求也在航司(sī)规(guī)定的服务范围内(nèi)，空乘却(què)装(zhuāng)聋作哑、推(tuī)诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻(chè)头彻尾的(de)歧视。凭什么觉(jué)得不会说英语(yǔ)或粤(yuè)语(yǔ)的乘客就(jiù)低人一等？

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