国泰(tài)航空周(zhōu)二(èr)晚间发(fā)布最新声明(míng)：

　　作为国泰航(háng)空行政(zhèng)总裁，林绍波(bō)代表国(guó)泰(tài)航空，就(jiù)有关(guān)旅客在5月21日(rì)国(guó)泰航班CX987上的(de)经历，再次向受影响的乘客和社会各界表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成对(duì)于事件的(de)调查，并依据公司的规章制度(dù)，对三位涉事(shì)的空中服务(wù)员予以解聘。在此(cǐ)，我想再次重申，对(duì)于个别员工严(yán)重违(wéi)反公司规章制(zhì)度(dù)及(jí)道德准则的行为，国(guó)泰航(háng)空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事件再次发生，我将亲自(zì)领导(dǎo)跨部门的(de)工(gōng)作小(xiǎo)组作出全面(miàn)检讨(tǎ733是什么意思o)，重新审视(shì)我(wǒ)们的(de)服务(wù)流程(chéng)、人员培训和(hé)相关制度，进(jìn)一步提升国(guó)泰(tài)航空的(de)服务品质；其(qí)中最重要的，是确保所733是什么意思有(yǒu)国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同(tóng)背景及文化的旅客，在所有的服务地(dì)区均提供专业且(qiě)一(yī)致的服务。 

　　我们感谢社(shè)会各(gè)界对(duì)于国(guó)泰航空的持(chí)续关(guān)注和(hé)监督，我(wǒ)们必将以(yǐ)此(cǐ)为鉴，努力为(wèi)旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日(rì)，有网友在网络平台举(jǔ)报国泰航空空乘歧视非英(yīng)语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成都飞(fēi)往香(xiāng)港，恰(qià)好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述，国泰(tài)航空空乘人员(yuán)在飞机飞行过程中，不间断使用英语(yǔ)、粤(yuè)语(yǔ)抱(bào)怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他(tā)们不(bù)会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅客(kè)努力使用自(zì)己会的英(yīng)文(wén)单词想要向这些‘只会英(yīng)文的(de)’乘(chéng)务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位(wèi)于该(gāi)网友前(qián)排的(de)乘客在尝试(shì)用英文询问(wèn)空乘如何(hé)填(tián)写(xiě)入境卡时(shí)，同样得(dé)到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国(guó)泰航空 发布声明：已(yǐ)知悉有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上的(de)不愉快(kuài)经历，对此深(shēn)表(biǎo)歉(qiàn)意。国泰航空一直(zhí)以来致力于为旅客提供高品(pǐn)质的服务(wù)，对(duì)于(yú)此(cǐ)次事件(jiàn)高度重视。我(wǒ)们已经联(lián)系相关旅客进一步了解情况，并会进行严(yán)肃调查处理。在(zài)此，我们对(duì)于此事件给大家带来的困扰再次致以(yǐ)深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航(háng)空再次发微博回应(yīng)歧视(shì)旅客事件，已经暂停有关空(kōng)中空服员的飞行(xíng)任务(wù)，即时(shí)展开内部调查。

　　该(gāi)事件引(yǐn)发了网友的集(jí)体声(shēng)讨，各(gè)大媒体也下(xià)场(chǎng)表态该事件(jiàn)是彻头彻尾的歧视：

　　在(zài)飞机上发放(fàng)或(huò)根据(jù)乘733是什么意思客(kè)需求(qiú)提(tí)供毛(máo)毯，是机上(shàng)服务的常见项目。明明能听懂乘客的话(huà)，相关服务需求也(yě)在(zài)航司规定(dìng)的服务范围内，空乘却装聋作(zuò)哑(yǎ)、推诿搪(táng)塞(sāi)，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那(nà)就是彻头彻尾的歧视(shì)。凭(píng)什(shén)么觉得不会(huì)说(shuō)英语或粤语的乘客就(jiù)低(dī)人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 733是什么意思