国泰航空周(zhōu)二晚间发布最新声明(míng)：

　　作(zuò)为国(guó)泰航(háng)空行(xíng)政总裁，林绍(shào)波代(dài)表国(guó)泰航空，就有关旅(lǚ)客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经(jīng)历，再次向受影(yǐng)响的乘客和社会各界表(biǎo)示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件的调查(chá)，并依据公司的规章制度，对(duì)三位涉事(shì)的(de)空中服(fú)务(wù)员予以解聘。在此(cǐ)，我想再次重(zhòng)申，对(duì)于(yú)个别员工严重违反公司规章制度(dù)及道德准则的行为，国泰航空(kōng)将秉持“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免同类事(shì)件(jiàn)再次发生，我将亲自领导跨部(bù)门的工作小组作出全面检讨，重新审视我们(men)的(de)服(fú)务流(liú)程、人员培训(xùn)和相关制度，进一步(bù)提升国泰(tài)航空(kōng)的(de)服务品质；其中最(zuì)重要的(de)，是确保所有国泰(tài)员工(gōng)必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在(zài)所有(yǒu)的服(fú)务地区均提供专(zhuān)业且一致(zhì)的服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各(gè)界对(duì)于(yú)国泰航空的持续关(guān)注和监督(dū)，我们必(bì)将以此为鉴，努力(lì)为旅(lǚ)客(kè)提供(gōng)更加满意的旅行体(tǐ)验。

　　近(jìn)日，有网友在网(wǎng)络平台举报国泰航空空(kōng)乘歧视非英语乘客。

　　该网友称，其(qí)于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班(bān)，由成都飞往香港，恰(qià)好坐在(zài)最后(hòu)一排乘务员准备餐食及(jí)休息之处。该网友(yǒu)描述，国泰航空空乘人(rén)员在(zài)飞(fēi)机(jī)飞行过(guò)程中，不间(jiān)断使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛(máo)毯的英文(wén)， 那(nà)他(tā)们就(jiù)不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯(tǎn)是(shì)在地(dì)上）……102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码>

　　“应(yīng)该(gāi)是(shì)前排旅客努力使(shǐ)用(yòng)自己会的英文单词(cí)想要向这(zhè)些‘只会英(yīng)文的’乘务员拿(ná)毛(máo)毯(tǎn)，结果(guǒ)反被取笑。”该网友称。位于该网(wǎng)友(yǒu)前排的(de)乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡(kǎ)时，同(tóng)样(yàng)得(dé)到了(le)无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明：已知(zhī)悉有(yǒu)关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上的不愉快经历(lì)，对此深表(biǎo)歉意。国泰(tài)航空一(yī)直以(yǐ)来致(zhì)力于为旅(lǚ)客提供高品质(zhì)的服务，对于此(cǐ)次事件高度(dù)重视(shì)。我们已经联系相(xiāng)关旅(lǚ)客进一步(bù)了解情况，并(bìng)会进行严(yán)肃调查(chá)处理(lǐ)。在(zài)此，我们对于此事(shì)件给(gěi)大家带来的困扰再次(cì)致以(yǐ)深(shēn)深的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客(kè)事(shì)件，已经(jīng)暂(zàn)停有关空(kōng)中空服员的飞(fēi)行(xíng)任(rèn)务(wù)，即时展开内部调查。

　　该事(shì)件(jiàn)引发了网友的(de)集体声讨，各大媒体也下场表(biǎo)态该事件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机(jī)上发(fā)放或根(gēn)据乘客(kè)需求提供毛毯，是机上(shàng)服务的常(cháng)见项(xiàng)目。明明能102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码tyle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码听懂乘客的话，相关服务需求也(yě)在航(háng)司(sī)规定的(de)服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背(bèi)地里嘲笑(xiào)乘客，那就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉得不会说英(yīng)语或(huò)粤(yuè)语的乘客就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 102693是哪个学校代码，10532是哪个学校代码