4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％ 干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司研究(jiū)院；干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实(shí)践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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