11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日前的服吴亦凡真的在牢里吗，吴亦凡为什么被关进牢里务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费(fèi)用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后统一结(jié)算(suàn)补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过(guò)核查证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大(dà)司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘(pán)调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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