又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博(bó)易大师(shī)手机端突然(rán)登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行(xíng)情服(fú)务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者也(yě)在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师(shī)的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术(s不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友hù)部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因(yīn)不(bù)知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货(huò)公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员苦(kǔ)诉(sù)道，作为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚(wǎn)上客户(hù)投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后(hòu)才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有(yǒu)答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户(hù)解(jiě)释。其(qí)实(shí)，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士(shì)第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具(jù)体原因还(hái)需等博易大(dà)师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此次(cì)事故(gù)进(jìn)行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司都(dōu)开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博(bó)易(yì)技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决(jué)问(wèn)题；二(èr)是客户经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下(xià)单，或(huò)者打报单(dān)电(diàn)话(huà)来解决下单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻(kè)准备接(jiē)听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出(chū)现故障会导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及时(shí)发送交易(yì)指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等(d不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友ěng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的(de)客户经(jīng)理的联(lián)系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是期货行(xíng)情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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