4月20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未(wèi)来(lái)发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.罗锅上山是什么意思，罗锅上山样子图片4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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